Terms and conditions

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni skladno z Zakonom o elektronskem poslovanju in elektronskem podpisu (ZEPEP), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

1. Lastnosti blaga
Bistvene lastnosti blaga, cene, vključno z vsemi davki in drugimi dajatvami ter podatki o načinu plačila in dobave veljajo v trenutku dokončne potrditve naročila na spletni strani www.sladkavila.si . Podatek o roku dobave velja v trenutku dokončne potrditve naročila. V primeru spremembe roka dobave, vas bomo o tem pravočasno obvestili.

Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine – vse je razvidno v nakupovalni košarici, preden zaključite naročilo. O vseh podatkih vašega spletnega naročila, boste po dokončni potrditvi naročila, obveščeni na vaš e-naslov, ki ste ga navedli v spletni trgovini pri vnosu vaših podatkov. Če obvestila ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli napačen e-naslov. V tem primeru nas kontaktirajte:
– pišete na e-naslov: info@sladkavila.si
– pokličete na tel. 031 703 371

2. Cene
Vse cene so v evrih in vsebujejo DDV. Cene ne vsebujejo stroškov poštnine ter veljajo od trenutka oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino SladkaVila in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

3. Dokončna potrditev naročila
Naročilo je zaključeno, ko po oddaji spletnega naročila in vnosu vseh podatkov prejmete obvestilo o poslanem naročilu na vaš e-naslov.

4. Možnost spremembe naročila
Naročilo lahko spremenite, tako da pošljete elektronsko sporočilo na naslov info@sladkavila.si z navedbo številke naročila in spremembami – to sporočilo pošljite v roku ene ure od takrat, ko ste naročilo oddali, sicer obstaja možnost, da smo mi naročilo že realizirali in ga poslali na vaš naslov.

5. Kako plačam?
Naročene izdelke vam v roku 2-10 dni pošljemo preko Pošte Slovenije na vaš naslov za dostavo, ki ste ga navedli v spletni trgovini.

Načini plačila in računi
• plačilo po povzetju – kupec poravna vrednost nakupa z gotovino ali plačilno kartico in poštnino ob prevzemu. Ob plačilu po povzetju vam zaračunamo provizijo v višini 1€.
Pri naročilu nad 80€, je plačilo po povzetju brezplačno (provizija se ne obračuna).
• plačilo na TRR, po predračunu – kupec nakaže vrednost nakupa, plus poštnine na TRR spletne trgovine Sladka vila
• plačilo s kreditno kartico – kupec poravna vrednost nakupa in poštnine s kreditno kartico.
• plačilo preko PayPal-a. Ob plačilu preko PayPal vam zaračunamo provizijo v višini 1€.
Pri naročilu nad 80€, je plačilo preko PayPal brezplačno (provizija se ne obračuna).

Zaradi varovanja okolja si želimo poslovati s čim manj papirja, zato
je Kupoprodajna pogodba (naročilo) v elektronski obliki shranjena na
našem strežniku, kupec pa dobi e-račun po prejemu oz. plačilu izdelka.

Kupnino poravnate ob prevzemu po povzetju na vaši lokalni Pošti, kjer tudi prevzamete naročeni izdelek. Pošta Slovenije vam pri prevzemu zaračuna tudi vse stroške – provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

6. Podatki o dostavi
Naročene izdelke vam bomo poslali v roku 2-10 dni na vaš naslov. V kolikor blago plačate po povzetju, vam Pošta Slovenije ob prevzemu po povzetju zaračuna poštno provizijo za prenos kupnine po njihovem veljavnem ceniku.

Ob plačilu po povzetju je strošek 4,19€ (ni dodatne provizije ob plačilu kurirju), ob plačilu na TRR po predračunu je cena dostave 3,60€, pri plačilu s kreditno ali debetno kartico prav tako 3,60€. Pri nakupu nad 40,00€ vam poštnino ne glede na način plačila, plača  naše podjetje.

Ob sobotah, nedeljah ter praznikih pošiljk ne oddajamo v dostavo. V kolikor naročenih izdelkov ne bomo mogli dostaviti v predvidenem času, vas bomo o tem pravočasno obvestili, pri čemer bomo uporabili vaše kontaktne podatke, navedene ob naročilu.

7. Odstop od nakupa oz. naročila
Potrošnik/kupec ima pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga, podjetju Spletna identiteta sporočiti, da odstopa od pogodbe oziroma naročila, ne da bi mu bilo treba
navesti razlog za svojo odločitev. Kupec vse morebitne odstope od naročila pisno sporoči na elektronski naslov: info@sladkavila.si ali s priporočeno pošto na naslov: Spletna Identiteta, Gregor Šaronja s.p. , Rakitna 110, 1352 Preserje, Slovenija, v roku 15 dni od prejema blaga. Rok prične teči od dneva prejema blaga.

Vsa sprejeta in nepreklicana naročila (naročilo lahko prekličete preko elektronske pošte info@sladkavila.si v roku ene ure od oddaje naročila) se obravnavajo kot nepreklicana in jih bo podjetje Spletna Identiteta odpremilo na naročnikov naslov, naveden v spletni trgovini: www.sladkavila.si.

Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga (strošek poštnine). Naročnik/kupec mora blago vrniti podjetju Spletna identiteta najkasneje v 30-ih dneh od sporočila o odstopu naročila/nakupa. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini.

Kupnino vam bomo povrnili najkasneje v 30-ih dneh od prejema sporočila o odstopu naročila/nakupa, na vaš bančni račun, zato ga prosimo v svojem sporočilu o odstopu naročila/nakupa navedite.

Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov, prosimo pokličite na telefonsko številko: 031 703 371 ali nam pišite na naš elektronski naslov: info@sladkavila.si.

Vračilo blaga ni možno, če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam oziroma gre za personaliziran izdelek, ali če gre za pokvarljiv izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe.

8. Varovanje podatkov
Kupoprodajna pogodba (naročilo) je shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika.

Vsi podatki o uporabnikih, pridobljeni preko spletnega mesta www.sladkavila.si, bodo uporabljeni izključno za potrebe poslovanja. Vaši osebni podatki, ki jih trajno vnesete v bazo podatkov ob registraciji, ne bodo posredovani tretjim osebam.

9. Deklaracija in označevanje alergenov
Alergeni so navedeni kot jih posreduje oziroma navaja proizvajalec in veljajo za vsebino embalaže. Za točnost podatkov, ti se namreč spreminjajo, vsekakor preverite dejansko prisotnost alergenov na embalaži. Podatki na spletni strani so informativni in za njih ne
odgovarjamo, kakor ne odgovarjamo za točnost podatkov posameznega proizvajalca. Proizvodi se dostavljajo preko zbirnih transportov in skladiščijo v prostorih, kjer se transportira oziroma hrani veliko različnih proizvodov, ki lahko vsebujejo: gluten, pšenico, žita, mlečne in jajčne proizvode, arašide, sojo, oreščke, lupinasto sadje, sezam, žveplov dioksid. Zato je možna posredna kontaminacija preko embalaže.

10. Kuponi za popust

Kupon za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu na spletni trgovini sladkavila.si in je časovno omejen. Aktivne kupone za popust objavljamo na družabnih omrežjih, občasno ga lahko prejmete tudi preko elektronskih novic ali v drugih medijih.
Na spletni trgovini sladkavila.si imate možnost uporabe različnih vrst kuponov za popust. Kuponi so lahko povezani z izbiro točno določenega izdelka, večih izdelkov ali nimajo omejitve povezane z izborom izdelkov. Kupon je lahko namenjen uporabi za brezplačno dostavo ali pa je pogojen z vrednostjo nakupa ali seznamom točno določenih izdelkov, ki se morajo nahajati v košarici.

Uporaba kupona za popust:
Izberite izdelke, ki jih želite kupiti in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem izdelkov, nadaljujte v košarico.

• V košarici ali na naročilu je okence za vnos kode kupona za popust. Vpišite kupon za popust in vnos potrdite s klikom na gumb “Uporabi kupon”. V primeru, da želite istočasno izkoristiti več kuponov za popust, jih v polje vnesite enega za drugim in vsakič potrdite vnos s klikom na gumb “Uporabi kupon”.
• Za nakup izdelkov je v nekaterih primerih možno uveljaviti več kuponov za popust. Omejitve števila kuponov so odvisne od posameznega kupona.
• Ko vpišete kupone za popust, se vrednost kuponov za popust avtomatično odšteje od vrednosti vašega naročila. Ostane znesek, ki ga je potrebno plačati.
• Kupon za popust se lahko uporabi samo enkrat na posameznega uporabnika.

Kolo sreče
Naša spletna stran vam bo ponudila možnost pridobitve kupona s popustom, če zavrtite kolo sreče. Vsak uporabnik ima možnost enkratne uporabe te možnosti pri čemer uporabi svoj elektronski naslov, ki je lahko v uporabi samo enkrat. Kuponi so časovno omejeni na 5 ur in jih sistem po preteku izbriše, tako da kasnejša uporaba po pretečenem času ni mogoča. Višina popusta je jasno navedena ob izpisu nagrade in se ob prejetju popusta samodejno zapiše v košarici in je izražena v znesku, ki se odšteje od celotne kupnine.

11. Darilni bon

Če ne veste kaj podariti svojim bližnjim, jim podarite darilni bon in jim polepšajte dan.

PREDNOSTI E-darilnega bona na Sladkavila.si

• Izbirate lahko med različnimi darilnimi boni v vrednosti od 20 € do 1000 €.
• Darilni bon je veljaven do 6 mesecev od datuma nakupa.
• Ni vam potrebno čakati na E-darilni bon, saj takoj po uspešno opravljenem plačilu, KODO E-darilnega bona prejme obdarovanec na svoj e-mail naslov.
• E-darilni bon in njegovo kodo lahko obdarovanec izkoristi takoj po nakupu E-darilnega bona.
• Ne plačate poštnine in embalaže, temveč le vrednost E-darilnega bona.

POGOJI nakupa E-darilnega bona:

• E-darilni bon lahko kupite kot katerikoli drug izdelek v spletni trgovini SladkaVila.si (veljajo enaki pogoji poslovanja).
• E-darilni bon lahko plačate le prek spleta s kreditno kartico, PayPal-om ali po predračunu.

OPOZORILO: E-darilnega bona ne morete kupiti s KODO popusta. Pri nakupu E-darilnega bona bodite previdni pri vpisovanju svojih podatkov, saj bon prejmete na vaš e-mail naslov.

Naenkrat lahko kupite več E-darilnih bonov (po opravljenem nakupu, darilnih bonov ne moremo združiti v en darilni bon).

Veljavnost je 6 mesecev od datuma nakupa. Veljavnost E-darilnega bona se NE more podaljšati.

V primeru, da E-darilni bon ni več veljaven, kupec ni upravičen do povračila za neuporabljen E-darilni bon.

UPORABA darilnega bona: 

• Pri naročilu upoštevajte, da je skupna cena izdelkov višja od vrednosti E-darilnega bona – kupon se uporabi v celoti.
• E-darilni bon lahko uporabite le enkrat.
• E-darilnega bona ni mogoče zamenjati za denar.

E-darilnega bona v naročilu ne morete uporabiti skupaj s katero drugo kodo za popust (ker sistem tega ne omogoča). Če želite koristiti E-darilni bon IN kodo za popust, to zapišite v opombe v koraku košarice ali nas kontaktirajte na info@sladkavila.si